Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
Adresse : 13, rue de Deauville 64000 PAU
Acheteur, Consommateur et Client, Décision, expérience et relation
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Bibliographie essentielle
- Richard Ladwein , Comportement du Consommateur,
- Marc Filser, Comportement du consommateur
- Pierre Volle and Denis Darpy : Comportements du consommateur : Concepts et outils by (Paperback – Feb 12, 2003)
- Christian Derbaix and Joël Brée – Le Comportement du consommateur by (Paperback – Sep 30, 2000)
- JA Howard, JN Sheth, 1969, The theory of buyer behavior, 1969 – Wiley
- FE Webster, Y Wind -Organizational buying behavior – 1972 – Prentice-Hall
- Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F. Engel Consumer Behavior by Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F. Engel (Hardcover – Nov 29, 2005)
- The Social Psychology of Consumer Behaviour (Applying Social Psychology) by Richard Bagozzi, Zynep Gurhan-Canli, and Joseph R Priester (Paperback – Oct 2002)
- Shopper, Buyer, and Consumer Behavior, Third Edition by Jay Lindquist and Joe Sirgy (Paperback – Oct 4, 2005)
Si le champs du comportement du consommateur tend à s’autonomiser, ce dernier reste encore l’objet central sur lequel s’excerce l’action du marketing. Cette objet a évolué au cours du temps avec les modèles de marketing management. D’abord, avec la doctrine du mix, et le problème de la création de préférence, on s’est ainsi intéressé à l’acheteur et à son processus de décision. Puis on a découvert qu’audela de la décision il s’agissait de géréer une relation afin de maintenir et d’augmenter le flux d’échange, c’est le client qui devient l’objet de contrôle. Avec une évolution des consommations, on redecouvre que la valeur ne tient pas tant dans un bien et service, que dans son usage et ses significations, le consommateur réapparait aujourd’hui comme sujet.
Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
Adresse : 13, rue de Deauville 64000 PAU
Introduction au marketing, Généalogie du concept marketing et mutations technologiques
Plan du cour
- Introduction
- Structure concurrentielle et cycle de vie des marchés
- Stratégies Marketing
- Segmentation et Positionnement
- Management de Clientèle
- Politique de Produit
- Politique de Prix
- Politique de communication
- Politique de Distribution
- Contrôle et Organisation
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L’économie n’est pas sans friction. L’offre et la demande se rencontre pas si facilement que celà, le consommateur doit faire des efforts pour chercher les biens qui satisfassent ses besoins, les entreprise doivent trouver les clients qui valorisent le mieux les biens qu’ils produisent et pourraient produire.
Références de Base
- Kotler P., Marketing Management (1984) : Analysis, Planning and Control , Englewood Cliffs.
- Dubois,P. et Jolibert.J (1998), Marketing, Economica .
- Lambin, J-J. (1998), Marketing Stratégique, MacGraw-Hill
- Helfer et Orsoni « Marketing », Vuibert : Helfer et Orsoni « Marketing », Vuibert
Revues clés
- Décisions Marketing . A mi chemin entre les revues académiques et les revues professionnel, offre une livraison dense et varié sur les grands problèmes marketing. A noter une recherche facilités par une indexation des résumés.
- Recherche et Applications en Marketing : le pilier de la recherche francophone.
- Journal of Marketing : Sans doute la première revue au monde, par l’ancienneté, la qualité et la généralité. Revue Française de Marketing . Orientée vers le monde professionnel, c’est la revue de l’Adetem, on y trouve cependant de bonnes synthèses et des cas intéressants.
- Journal of Academy of Marketing Science : une revue qui monte. Riches en nouvelles idées, très orientée clients.
- Harvard Business Review : généraliste mais indispensable. La meilleure revue en gestion après tout !
Pour approfondir
- Journal of Marketing Research : très quantitative, difficile a lire mais un must pour les méthodes d’études.
- International Journal of Research in marketing : la revue académique par excellence, mais d’excellents sujets et papiers. Très quantitative.
- Advertising Research Journal : indispensable pur la publicité et la communication.
- Marketing Sciences : la revue d’économétrie et de micro-économie du marketing.
- Marketing letters : des articles empiriques courts, des réplications et une excellente tenue.
- European Journal of Marketing : une des nombreuses revue de MCB, très inégales en général, on peut parfois y trouver un article utile.
- Marketing Theory
- Academy of Marketing Science Review
