Introduction

Les réseaux qui couvrent maintenant le monde renferment un extraordinaire potentiel en termes de croissance économique mondiale, de création d’emplois, d’expansion du commerce mondial et d’amélioration des conditions sociales ; l’OCDE voit dans le commerce électronique un élément central de ce potentiel. L’analyse menée par l’Organisation a donné lieu à une réflexion tous azimuts sur l’établissement de l’infrastructure nécessaire, ainsi que sur les éléments constitutifs d’un environnement propice pour le développement du commerce électronique et de l’économie du numérique. Le commerce électronique a par essence une dimension transnationale, et un développement réussi repose donc largement sur l’élaboration de solutions transnationales, grâce à une coordination entre les politiques nationales et entre les représentants des différentes parties prenantes. Des recommandations stratégiques spécifiques ont été formulées dans différents domaines : infrastructure et services de télécommunications, fiscalité, protection du consommateur, sécurité des réseaux, protection de la vie privée et des données. Le commerce électronique est considéré comme un dossier prioritaire par de nombreuses organisations internationales, surtout depuis que les problèmes liés à la fracture numérique ramènent les politiques des technologies de l’information et de la communication (TIC) et du développement sur les devants de l’actualité. Mais les difficultés qui se posent pour l’élaboration de politiques exigent une analyse de large envergure et un dialogue entre secteurs public et privé, activités pour lesquelles l’OCDE est particulièrement bien adaptée.

le document est a télécharger sur : http://www.oecd.org/dataoecd/5/12/2346224.pdf

Sommaire :

• Quelle est la
• contribution de l’OCDE
• à l’analyse de
• politiques et au débat
• sur le commerce
• électronique ?
• Comment bâtir la
• confiance des
• utilisateurs et des
• consommateurs ?
• Comment établir les
• règles fondamentales
• du marché du
• numérique ?
• Comment améliorer
• l’infrastructure
• d’information pour le
• commerce
• électronique ?
• Comment maximiser
• les bienfaits du
• commerce
• électronique ?
• Références

Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
Adresse : 13, rue de Deauville 64000 PAU

Concurrence et évolution des marchés, Le champs stratégique

Plan du cour

Analyse concurrentielle

• Les formes élémentaires
• Définitions des marchés
• Différenciation et segmentation; Analyse concurrentielle

• Le modèle du cycle de vie
• Les phases

Le modèle Diffusion/Réachat

• Les dynamiques technologiques

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L’objet de ce chapitre est de définir l’espace d’action du marketing : un marché ouvert à l’innovation et la compétition, un marché qui se transforme, des actions et des stratégies qui le transforment. Ce sont donc à ces mécanismes compétitifs et évolutionniste fondamentaux que nous nous intéresserons : cycle de vie, structure concurrentielle, effets d’expérience, modèle de diffusion, sont quelques un des concepts abordés

Bibliographie

• Porter Analyse Concurrentielle
• Dynamique concurrentielle et valeur de l’entreprise de Jean-Charles Mathé, EMS
• Rogers  » New product Innovation »
• Bass Mahajan « New product diffusion model »

Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
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Politiques de prix Niveau et variété

Plan de cour

Introduction

Le prix : variable d ’action immédiate
Le prix : définit le revenu

Economie du prix

Fonction de demande
La notion de prix optimal
Les structures compétitives

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Si pendant longtemps la politique de prix s’est traduite par trouver le juste prix, celui qui satisfait aux conditions concurrentielles et permet d’atteindre les objectif de profit, étant ainsi un corrolaire de la stratégie de différenciation. Elle retrouve aujourd’hui, un mécanisme enoncé depuis bien longtemps : la discrimination. Mieux que maitriser le juste prix il faut aujourd’hui savoir gérer la variété des prix.

Bibliographie

• Pierre Desmedt et Monique Zolinger  » Politique de prix » Economica
• Hermann Simon, Florent Jacquet, Franck Brault : La Stratégie Prix, Agir sur les prix pour optimiser le résultat, Dunod.
• Dolan RJ and Simon H(1997) Power Pricing : How Managing Price Transforms the Bottom Line, The Free Press
• Robert G. Cross : la tarification flexible : stratégie de croissance, Les Éditions d’Organisation, 1998, 224 pages
• Yeoman I. & Inglod A., 1998, Yield Management

Revues

• Fordham Price Center
• Colloque prix consommation et culture, IAE de Tour 2002

Les auteurs clés

• Hermann Simon : sans doute le spécialiste européen des politiques de Prix. Le cabinet Simon, Kucher and partner diffuse ses méthodes.
• Pierre Desmedt est en france un spécialiste incontestable, O trouvera sur son site de nombreuses ressources sur le prix.
• Al Varian
• Shugan

Tendances

Le Yield management est un domaine en plein expansion : un site de référence IYMRS .

Sommaire du cour :

PARTIE 1

Le secteur des études de marchés

- Les organisations professionnelles des études de marchés

- Les grands instituts de sondages et sociétés d’études de marchés

- Les instituts de sondages et sociétés d’études de marchés de taille moyenne

- NOUVEAU : Les instituts spécialisés dans le secteur sportif

- Les newsletters en marketing

Nomenclatures, Codifications et Statistiques utiles

• Population générale – caractéristiques individuelles

- L’identification des individus (NIR – n°SS)

- Les catégories socioprofessionnelles (PCS)

- La classification ANPE des métiers et des emplois (ROME)

- Les Familles d’Activités Professionnelles (FAP) DARES/CGP

- Le profil de la population française métropolitaine 18 ans et + (ISL/INSEE)

- Le profil de la population française métropolitaine 15 ans et + (CESP/INSEE)

- NOUVEAU : Résultats du recensement 2004-2005 (INSEE)

PARTIE 2

- La classification des langues parlées et écrites (ISO/SIL)

- La nomenclature officielle des domaines de formation

• Critères géographiques

- Norme des adresses postales

- La taille d’agglomération

- NOUVEAU : Les cantons (Code Officiel Géographique)

- Les départements français de métropole

- Les régions administratives (dites « régions INSEE »)

- Les régions UDA 5 et 9

PARTIE 3

- Les régions Nielsen

- Les régions Secodip

- Les pays et régions du monde (norme Iso 3166)

• Entreprises – Etudes B to B

- L’identification des entreprises (SIREN – SIRET – RCS)

- La classification des activités française (NAF)

- La classification des produits française (CPF)

- La classification internationale des marques de produits et services (OMPI/WIPO – 8ème)

PARTIE 4

- Les catégories juridiques des entreprises et autres personnes morales (INSEE)

• Secteur Banque – Assurance – Finance

- Les monnaies : codification ISO et valeurs moyennes

- La classification légale des activités d’assurances

- Les principaux réseaux bancaires français

• Secteur Santé – Médical

- Les régions IDREM

- Les spécialités médicales officiellement reconnues (CNOM – ADELI)

- Le profil démographique des médecins (DREES)

- Le profil démographique des pharmaciens (DREES)

- La classification des maladies et causes de décès (CIM – 10ème)

- NOUVEAU : Principales causes de décès Europe et France Métropolitaine (Eurostat)

- La classification des médicaments ATC

- La classification commune des actes médicaux (CCAM)

- L’indice de masse corporelle

- L’indice de santé générale (Index de Karnofsky)

PARTIE 5

• Secteur Médias – Publicité

- L’identification internationale des supports ISBN -ISSN

- Les principaux indicateurs d’audience de la presse

- L’audience des principaux magazines (Audipresse)

- Panorama de la presse quotidienne régionale (PQR)

- Les principaux indicateurs d’audience de la radio et de la télévision

- NOUVEAU : Principales chaînes de télévisions (SNPTV & CSA)

- NOUVEAU : Principales stations de radios (CSA)

- La classification des secteurs des publicités télévisées (SNPTV)

• Secteur Transport – Logistique – Energie – Tourisme – Loisirs

- La classification internationale des activités touristiques (CITAT)

PARTIE 6

- Les compagnies aériennes : codifications IATA et OACI/ICAO

- Les ventes et immatriculations de véhicules

- Le parc des véhicules roulants

- NOUVEAU : Unités, conversions et conventions énergétiques (DGEMP)

- NOUVEAU : La consommation énergétique en France (DGEMP)

- La classification des activités physiques et sportives (NAPS)

• Secteur Agriculture – Environnement

- Profil des exploitations agricoles (Recensement général agricole)

- La classification européenne des activités de protection de l’environnement (CEPA)

- La classification européenne des déchets (CED-EWC)

- La classification européenne de l’utilisation des sols (CORINE)

• Secteur Consommation des ménages – Distribution

- NOUVEAU : Principales enseignes de distribution alimentaire

PARTIE 7

- Classification internationale des dépenses des ménages (COICOP)

- NOUVEAU : Dépenses des ménages selon la COICOP France et EU15 (Eurostat)

- Codification internationale des activités pour les budgets-temps (ICATUS)

- La classification des techniques promotionnelles (Promo Research)

- NOUVEAU : Le marché des animaux de compagnie (Promojardin – Prom’Animal)

- NOUVEAU : Le marché du jardinage amateur (Promojardin)

• Secteur Opinion – Politique

- NOUVEAU : Les élections présidentielles de 2002

- NOUVEAU : Les élections européennes de 2004

Recueil des données et traitement informatique et statistique

• Recueil des données

- Les systèmes de recueil de données

- La nature et valorisation des informations recueillies

• Tests et indices statistiques

- Les principaux indices statistiques (moyenne, écart-type etc.)

- Intervalle de confiance d’une moyenne

- Intervalle de confiance d’un pourcentage

• Analyses de données multivariées

- La segmentation

- La typologie

• Approches marketing des données

- Le bilan d’image

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Plan

Un cours libre Elaborée par Mme TSOULI FAROUKH NEZHA

Plan du cours :

• Les principes fondamentaux du marketing
• Historique de l’économie (historique du marketing)
• Le concept marketing
• La démarche marketing
• La connaissance du marché
• Approche d’un marché par l’offre
• Approche du marché par la demande
• Classification des besoins
• Les motivations
• Le comportement du consommateur
• Les études de marché
• Les études marketing
• La politique du produit
• La politique du prix
• La politique de distribution
• La politique de communication
• La communication grands médias
• La communication hors média
• La publicité par les médias
• La mercatique directe
• La promotion des ventes
• La segmentation
• Merchandising

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Mot du langage familier, couramment utilisé de tous, le mot «économie» revêt diverses significations et couvre plusieurs domaines. Il est souvent utilisé dans le contexte familial ou dans le domaine professionnel , et ce, en faisant allusion «à la réduction» des consommations. Il peut s’agir d’une économie d’eau, d’une économie de papier ou fournitures de bureau, d’une économie d’électricité….Mais, quel est le véritable sens du mot «économie» ? Le mot économie vient d’ailleurs du grec «oikos» qui veut dire la maison, et par conséquent une unité sociale et économique, et de «nomos», qui veut dire l’ordre, ou encore la loi. L’économie est une science qui étudie les relations existantes entre l’activité humaine et les phénomènes économiques. Elle fonde ainsi sa base sur la «science économique» qui étudie les liens existant entre l’ensemble des besoins humains et les ressources disponibles, et nécessaires à la satisfaction de ces besoins. Il faut noter que, Adam Smith est reconnu comme «le fondateur de l’économie moderne». L’économie est de ce fait, désormais une branche distincte de la philosophie et de la théologie contrairement à ce que pensaient Aristote, Platon, Thalès ou encore Saint Thomas d’Aquin. Les penseurs en économie ne sont plus issus que des milieux religieux, ou des milieux politiques. Les plus reconnus sont entre autre, Thomas Malthus, David Ricardo ou encore John Stuart Mill, lesquels appuieront leurs idées sur la base du «mercantilisme» et feront partie des «classiques». Rappelons que le «classicisme» en économie est un courant de pensées comportant le «libéralisme» ou encore le «capitalisme», s’interrogeant sur les questions de consommation, de production, de fixation des prix et de répartition. Notons qu’il existe également d’autres courants de penseurs tels que les Marxistes, le Monétaristes, les Keynésiens, les Néo-keynésiens…Cependant, le domaine de l’économie est très vaste. On distingue différentes branches telles que l’«économétrie» qui désigne l’ensemble des techniques destinées à mesurer des grandeurs économiques, la «macroéconomie» qui étudie l’économie à travers les relations existant entre les agrégats économiques, que sont la consommation, le taux de chômage, l’inflation, le revenu, l’investissement,…. ; la «micro-économie» qui, quant à elle, est la branche de l’économie analysant le comportement économique au niveau du consommateur ou de l’entreprise ; l’«économie politique» qui est l’étude théorique des moyens d’action des collectivités territoriales, et de l’Etat, dans le but d’orienter les cycles économiques et de déterminer le résultat de ces actions. Soulignons que les cycles économiques sont des «fluctuations» de la croissance économique. On distingue trois types de cycles : le «cycle juglar» qui se caractérise par une période «d’expansion», une période de «crise», une période de «dépression» et enfin par une période de «reprise». Il se produit environ tous les sept ou onze ans. Le cycle «kitchin» ou «cycle mineur» dont la durée est comprise entre trois et quatre ans, mais qui ne connaît pas la phase de «crise» et enfin , le «cycle kondratieff» ou «cycle de longue durée» dont la fréquence est de quarante à soixante ans. Ainsi, l’économie peut s’adapter à tous les domaines de la vie économique dès qu’elle fait intervenir l’activité humaine et son environnement. On parlera donc d’économie de sport, d’économie nationale, d’économie publique, d’économie sociale .. ou d’économie du bien-être, pour ne citer que ceux-là !
Auteur: Constance // source: aquadesign.be

Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
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Plan de cours
La numérisation du marketing
Un modèle cognitif
Les bases de données
Les systèmes d ’acquisition
La structure des données
Un modèle générique
Tableaux et données
Les modèles de traitement
Implications stratégiques
apprentissage organisationnel

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Personnalisation Le marketing est peut-être plus une organisation qu’une stratégie. A minima, l’organisation du marketing est nécessaire à la mise en oeuvres des politiques.Cette question est d’autant plus cruciale, que les firmes tendent à globaliser leurs activités. Organiser et au-delà assurer un contrôle : de la stratégie, des programmes et des opérations.

Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
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Segmentation et Positionnement, le terrain et les actions

plan du cour

Introduction

• Concepts-clé du marketing :
• distribution des consommateurs
• potentiels sur le marché.
• positionnement : place occupée au regard des concurrents.
• Méthodes élaborées et développées depuis 50 ans
• avantages recherchés
• comportements
• mega-bases

Définitions

Segmentation :

• existance de plusieurs fonction de demande.

Positionnement :

• place occupée dans l ’esprit des clients par rapport aux concurrents.

Stratégie de différenciation :

• se distinguer des concurrents sur une ou plusieurs dimensions de manière durable et correspondre aux attentes de consommateurs.

Stratégie de segmentation :

• altérer les fonctions de demande en faveur de la marque.

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La notion de segmentation est sans doute le concept clé du marketing en ce qu’il reconnait que les marchés sont différenciés, et expriment des besoins aux modalités variées.

Compte-tenu des positions développées par les concurrents, se pose alors le problème de savoir où et comment se situer dans le marché.

Références :

• Al Ries, Jack Trout (2000) – Positioning : The Battle for Your Mind
• Paul Millier Développer les marchés industriels : [principes de segmentation]Dunod
• Alain Smadja 1988 – Segmenter ses marchés. Application pratique des techniques de segmentation dans le marketing – Presse universitaire romande
• James H. Myers – Segmentation & Positioning for Strategic Marketing Decisions
• Michel Wedel, Wagner A. Kamakura (1989) Market Segmentation : Conceptual and Methodological Foundations (International Series in Quantitative Marketing, Vol 8)by
• Art Weinstein – Handbook of Market Segmentation : Strategic Targeting for Business and Technology Firms (Haworth Series in Segmented, Targeted, and Customized Market), The Haworth Press