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Cours Général de Marketing Acheteur, Consommateur et Client Décision, expérience et relation

Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
Adresse : 13, rue de Deauville 64000 PAU

Acheteur, Consommateur et Client, Décision, expérience et relation

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Bibliographie essentielle

  • Richard Ladwein , Comportement du Consommateur,
  • Marc Filser, Comportement du consommateur
  • Pierre Volle and Denis Darpy : Comportements du consommateur : Concepts et outils by (Paperback – Feb 12, 2003)
  • Christian Derbaix and Joël Brée – Le Comportement du consommateur by (Paperback – Sep 30, 2000)
  • JA Howard, JN Sheth, 1969, The theory of buyer behavior, 1969 – Wiley
  • FE Webster, Y Wind -Organizational buying behavior – 1972 – Prentice-Hall
  • Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F. Engel Consumer Behavior by Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F. Engel (Hardcover – Nov 29, 2005)
  • The Social Psychology of Consumer Behaviour (Applying Social Psychology) by Richard Bagozzi, Zynep Gurhan-Canli, and Joseph R Priester (Paperback – Oct 2002)
  • Shopper, Buyer, and Consumer Behavior, Third Edition by Jay Lindquist and Joe Sirgy (Paperback – Oct 4, 2005)
Si le champs du comportement du consommateur tend à s’autonomiser, ce dernier reste encore l’objet central sur lequel s’excerce l’action du marketing. Cette objet a évolué au cours du temps avec les modèles de marketing management. D’abord, avec la doctrine du mix, et le problème de la création de préférence, on s’est ainsi intéressé à l’acheteur et à son processus de décision. Puis on a découvert qu’audela de la décision il s’agissait de géréer une relation afin de maintenir et d’augmenter le flux d’échange, c’est le client qui devient l’objet de contrôle. Avec une évolution des consommations, on redecouvre que la valeur ne tient pas tant dans un bien et service, que dans son usage et ses significations, le consommateur réapparait aujourd’hui comme sujet.

This entry was posted on Jeudi, juin 26th, 2008 at 19 h 08 min and is filed under Autres cours et Cours de marketing. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

3 Responses to “Cours Général de Marketing Acheteur, Consommateur et Client Décision, expérience et relation”

  1. je voulais vous solliciter dans le but obtenir des cours

  2. j’aimerais étudier la comptabilité, surtout l’économie.

  3. comment s’inscrire ?

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