Cet article est publié dans : Cours de marketing |
|---|
Par christophe benavent, Professeur à l’IAE
Adresse : 13, rue de Deauville 64000 PAU
Etudes et systèmes d’information, CRM, panels et etudes ad hoc
Plan de cours
Références
- Giannelloni /Vernette (2002) Etudes de marché Vuibert
- Yves Evrard, Bernard Pras, Elyette Roux (2003) Market : Études et recherches en marketing Dunod
- Dominique Blanchard – Les Panels : De la guerre des panels à la révolution du scanning — de – Dunod
- Richard Ladwein : Les etudes marketing – Economica-poche 05/1996
- Berend Wierenga and Gerrit van Bruggen, (2000) Marketing Management Support Systems : Principles, Tools, and Implementation, Kluwer Academic Publishers, London, 2000.
- Bruner II, Gordon C., Karen James, and Paul J. Hensel (2005), Marketing Scales Handbook : A Compilation of Multi-Item Measures V.IV, Chicago : AMA.
cours a télécharger (document pdf)
Les systèmes d’information ont connu au cours des 10 dernières années des évolutions considérables, de sorte qu’on arrive peu à peu à une complète traçabilité des transactions et de la vie de la relation.
